Chatbot & Pembantu AI
AI perbualan tersuai — bot sokongan, copilot dalaman, dan pembantu yang berasaskan data anda sendiri.
DayDreamer membina chatbot dan pembantu AI tersuai di Malaysia yang berasaskan dokumen, data dan aliran kerja anda melalui RAG, bukan bot generik siap pakai. Kami membina untuk sokongan pelanggan, pengetahuan dalaman dan bantuan operasi.
Sesuai untuk: Perniagaan yang sering menerima soalan berulang atau menyimpan pengetahuan dalaman yang banyak.
Apa yang anda dapat
Siapakah yang memerlukan chatbot AI tersuai?
Chatbot tersuai sesuai untuk pasukan yang menjawab soalan berulang, menyokong pelanggan merentas saluran, atau membantu kakitangan mencari jawapan yang boleh dipercayai dalam himpunan pengetahuan dalaman yang besar. Ia berguna apabila bot generik tidak memahami konteks perniagaan atau kebenaran akses yang terlibat.
Apakah yang boleh digunakan sebagai pengetahuan chatbot?
Pembantu boleh berasaskan dokumen, pangkalan data, maklumat produk dan data aliran kerja yang diluluskan melalui RAG dan integrasi. Kami menentukan sumber yang berwibawa dan cara kandungan dikemas kini, bukannya membiarkan model menjawab berdasarkan pengetahuan umum sahaja.
Bolehkah DayDreamer membina chatbot AI untuk WhatsApp di Malaysia?
Ya. DayDreamer boleh membina chatbot AI tersuai di atas WhatsApp Business Platform rasmi untuk perniagaan di Malaysia. Kami menentukan skop kebergantungan akaun Meta dan kelulusan templat, perbualan yang boleh dikendalikan oleh chatbot, tindakan yang diluluskan, serta titik yang mewajibkan serahan kepada manusia. Kelulusan Meta dan ketersediaan platform kekal sebagai kebergantungan luaran yang perlu disahkan sebelum pelancaran.
Bolehkah ia menyokong perbualan bahasa Malaysia, Cina dan bahasa campuran?
Ya, apabila bahasa tersebut termasuk dalam skop dan set penilaian yang dipersetujui. Kami menguji perbualan representatif yang diluluskan dalam bahasa Malaysia, Cina, Inggeris serta pertukaran bahasa campuran yang benar-benar digunakan, kemudian menentukan penggunaan sumber, tingkah laku sandaran dan serahan kepada manusia bagi setiap satunya. Set bahasa yang disokong disahkan melalui penilaian, bukan dianggap berdasarkan dakwaan model.
Bolehkah ia menyambungkan WhatsApp kepada CRM, sistem tempahan atau sistem dalaman kami?
Ya, jika API dan akses sistem yang diperlukan tersedia. Kami boleh menyambungkan WhatsApp Business Platform rasmi kepada CRM, aliran tempahan atau sistem dalaman supaya chatbot boleh mendapatkan maklumat atau mengambil tindakan khusus yang diluluskan. Skop menentukan identiti, kebenaran, log, kelulusan dan serahan manusia, serta cara data peribadi diproses, disimpan dan dilindungi di bawah tanggungjawab PDPA perniagaan.
Bagaimanakah ia disepadukan dengan saluran dan sistem sedia ada?
Kami boleh menyambungkan pembantu kepada saluran, API dan sistem perniagaan yang diperlukan oleh kes penggunaan. Pelan integrasi merangkumi tempat perbualan bermula, perkara yang boleh dicapai atau dilakukan oleh pembantu, dan masa perbualan perlu diserahkan kepada manusia.
Bagaimanakah kualiti jawapan dan halusinasi dikendalikan?
Kami mengehadkan pembantu kepada sumber yang diluluskan, menguji prompt dan tingkah laku carian, menentukan perkara yang perlu ditolak, serta menyediakan serahan kepada manusia bagi kes yang memerlukan pertimbangan. Penilaian diteruskan berdasarkan soalan sebenar yang perlu dijawab oleh pembantu.
Bagaimanakah anda mengendalikan PDPA, pengehosan dan residensi data untuk chatbot?
Kami memetakan siapa yang boleh mengakses setiap sumber pengetahuan, model dan perkhidmatan carian yang memprosesnya, perkara yang direkodkan atau dikecualikan, serta tempat manusia mengambil alih. PDPA, pengekalan dan sebarang keperluan untuk mengehos di Malaysia, Singapura atau rantau lain yang dinamakan mesti dinyatakan semasa penentuan skop supaya seni bina pelancaran dan tanggungjawab semakan undang-undang pelanggan boleh dipersetujui sebelum pelaksanaan.
Berapakah kos chatbot AI tersuai, dan berapa lamakah masa pembinaannya?
Kos dan penyampaian bergantung pada bilangan serta keadaan sumber pengetahuan, integrasi, saluran, tahap kebenaran dan keperluan penilaian. Julat bajet permulaan projek DayDreamer secara keseluruhan bermula pada RM100,000–RM200,000, tetapi ini ialah julat perancangan dan bukan harga pakej chatbot atau sebut harga minimum. Kami menentukan skop kebergantungan terlebih dahulu dan menyediakan harga serta garis masa tetap untuk binaan yang dipersetujui.
Apakah kos berulang selepas pelancaran, dan siapa yang menyelenggara chatbot?
Dua perkara berasingan berterusan selepas pelancaran, dan skop menyatakan kedua-duanya sebelum anda meluluskannya: kerja DayDreamer sendiri, dan perkhidmatan pihak ketiga yang menjadi kebergantungan pembantu itu. Penggunaan model, fi platform pemesejan itu sendiri dan pengehosan tergolong dalam kumpulan kedua — ia dicaj oleh pembekal yang menyediakannya, jadi sebut harga pembangunan meliputi kerja yang kami lakukan dan bukan apa yang dicaj oleh pembekal tersebut. Kami mengenal pasti setiap perkhidmatan itu semasa penentuan skop, menyatakan ia berada di sebelah mana garisan itu, dan menetapkan akaun siapa yang menjalankannya di tempat yang sama, bukannya membiarkannya muncul selepas pelancaran. Penyelenggaraan pangkalan pengetahuan dipersetujui di situ juga: selain sumber yang berwibawa dan cara kandungan dikemas kini, skop menetapkan siapa yang melakukan pengemaskinian setelah pembantu itu beroperasi serta sumber diluluskan yang mana boleh diselenggara oleh pasukan anda sendiri tanpa pembangun.
Adakah kami memerlukan chatbot AI atau ejen AI?
Chatbot terutamanya menjawab soalan dan memandu perbualan, manakala ejen AI menggunakan alat untuk menyiapkan kerja berbilang langkah.
| Adakah kami memerlukan chatbot AI atau ejen AI? | Chatbot & pembantu AI → | Ejen AI & automasi → |
|---|---|---|
| Tujuan | Menjawab soalan, menerangkan maklumat dan memandu perbualan. | Menyiapkan tugas tertentu yang mempunyai beberapa langkah. |
| Tindakan | Biasanya mendapatkan maklumat, menerangkan, mengesyorkan atau menyerahkan perbualan kepada manusia. | Memanggil alat yang diluluskan dan mengambil tindakan dalam kebenaran yang ditetapkan. |
| Integrasi | Bersambung kepada sumber pengetahuan, saluran sokongan dan data perniagaan berkaitan yang diluluskan. | Bersambung kepada API dan sistem perniagaan yang diperlukan untuk memindahkan kerja dari satu langkah ke langkah seterusnya. |
| Kelulusan manusia | Menyerahkan perbualan sensitif atau tidak pasti kepada manusia. | Berhenti sebelum tindakan sensitif dan menghalakan pengecualian untuk semakan. |
| Kes penggunaan biasa | Sokongan pelanggan, pengetahuan kakitangan, panduan produk dan bantuan dalaman. | Pemprosesan operasi, penyelidikan, permintaan dalaman dan automasi aliran kerja. |
| Apabila kedua-duanya sesuai | Bertindak sebagai pintu hadapan perbualan yang mengenal pasti niat dan menerangkan hasil. | Menjalankan langkah yang diluluskan di sebalik perbualan, dengan manusia mengekalkan kawalan apabila diperlukan. |
Pilih chatbot apabila halangan utama ialah mencari atau menerangkan jawapan yang betul; pilih ejen apabila sistem perlu menyiapkan kerja merentas alat. Gunakan kedua-duanya apabila perbualan perlu mencetuskan aliran kerja yang terkawal.
Cara kami bekerja
Berangan
Kami menskop idea anda dan menentukan rupa 'baik'.
Reka Bentuk
Kami membentuk pengalaman dan seni bina sebelum menulis kod.
Bina
Kami membina perisian AI-native dengan kecerdasan terjalin di dalamnya.
Lancar
Kami melancarkan pada awan berskala, kemudian mengukur dan memperhalus.
Soalan lazim
Bolehkah chatbot menjawab berdasarkan dokumen kami sendiri?+
Ya. Kami menggunakan RAG untuk mendapatkan maklumat daripada dokumen dan sumber data yang diluluskan, menentukan sumber yang berwibawa, dan menguji pembantu dengan soalan yang perlu dijawabnya.
Bolehkah chatbot AI menyerahkan perbualan kepada manusia?+
Ya. Serahan kepada manusia direka ke dalam perbualan apabila pembantu kekurangan bukti, menghadapi kes sensitif, atau memerlukan seseorang membuat keputusan.
Bolehkah anda menyambungkan pembantu kepada sistem sedia ada kami?+
Ya. Kami menentukan skop API, saluran, kebenaran dan tindakan yang diperlukan, kemudian membina integrasi mengikut sistem dan data yang sudah digunakan oleh pasukan anda.
Perkhidmatan berkaitan
Ada sesuatu yang anda mahu bina?
Beritahu kami tentangnya dan kami akan kembali dengan pelan yang jelas dan tetap untuk binaan tersuai sepenuhnya.