Chatbot & Pembantu AI
AI perbualan tersuai — bot sokongan, copilot dalaman, dan pembantu yang berasaskan data anda sendiri.
DayDreamer membina chatbot dan pembantu AI tersuai di Malaysia yang berasaskan dokumen, data dan aliran kerja anda melalui RAG, bukan bot generik siap pakai. Kami membina untuk sokongan pelanggan, pengetahuan dalaman dan bantuan operasi.
Sesuai untuk: Perniagaan yang sering menerima soalan berulang atau menyimpan pengetahuan dalaman yang banyak.
Apa yang anda dapat
Siapakah yang memerlukan chatbot AI tersuai?
Chatbot tersuai sesuai untuk pasukan yang menjawab soalan berulang, menyokong pelanggan merentas saluran, atau membantu kakitangan mencari jawapan yang boleh dipercayai dalam himpunan pengetahuan dalaman yang besar. Ia berguna apabila bot generik tidak memahami konteks perniagaan atau kebenaran akses yang terlibat.
Apakah yang boleh digunakan sebagai pengetahuan chatbot?
Pembantu boleh berasaskan dokumen, pangkalan data, maklumat produk dan data aliran kerja yang diluluskan melalui RAG dan integrasi. Kami menentukan sumber yang berwibawa dan cara kandungan dikemas kini, bukannya membiarkan model menjawab berdasarkan pengetahuan umum sahaja.
Bagaimanakah ia disepadukan dengan saluran dan sistem sedia ada?
Kami boleh menyambungkan pembantu kepada saluran, API dan sistem perniagaan yang diperlukan oleh kes penggunaan. Pelan integrasi merangkumi tempat perbualan bermula, perkara yang boleh dicapai atau dilakukan oleh pembantu, dan masa perbualan perlu diserahkan kepada manusia.
Bagaimanakah kualiti jawapan dan halusinasi dikendalikan?
Kami mengehadkan pembantu kepada sumber yang diluluskan, menguji prompt dan tingkah laku carian, menentukan perkara yang perlu ditolak, serta menyediakan serahan kepada manusia bagi kes yang memerlukan pertimbangan. Penilaian diteruskan berdasarkan soalan sebenar yang perlu dijawab oleh pembantu.
Bagaimanakah kebenaran dan data perniagaan dikendalikan?
Akses data direka mengikut kes penggunaan. Kami memetakan siapa yang boleh melihat setiap sumber, perkhidmatan yang memproses data, dan perkara yang perlu direkodkan atau dikecualikan sebelum pelaksanaan. Sebarang keperluan residensi atau kawal selia khusus perlu dipersetujui semasa penentuan skop.
Apakah yang menentukan garis masa dan kos?
Ia bergantung pada bilangan dan keadaan sumber pengetahuan, integrasi, saluran, tahap kebenaran dan keperluan penilaian. Kami menentukan skop kebergantungan tersebut terlebih dahulu dan menyediakan cadangan tetap untuk binaan yang dipersetujui, bukannya menjual pakej chatbot generik.
Adakah kami memerlukan chatbot AI atau ejen AI?
Chatbot terutamanya menjawab soalan dan memandu perbualan, manakala ejen AI menggunakan alat untuk menyiapkan kerja berbilang langkah.
| Adakah kami memerlukan chatbot AI atau ejen AI? | Chatbot & pembantu AI → | Ejen AI & automasi → |
|---|---|---|
| Tujuan | Menjawab soalan, menerangkan maklumat dan memandu perbualan. | Menyiapkan tugas tertentu yang mempunyai beberapa langkah. |
| Tindakan | Biasanya mendapatkan maklumat, menerangkan, mengesyorkan atau menyerahkan perbualan kepada manusia. | Memanggil alat yang diluluskan dan mengambil tindakan dalam kebenaran yang ditetapkan. |
| Integrasi | Bersambung kepada sumber pengetahuan, saluran sokongan dan data perniagaan berkaitan yang diluluskan. | Bersambung kepada API dan sistem perniagaan yang diperlukan untuk memindahkan kerja dari satu langkah ke langkah seterusnya. |
| Kelulusan manusia | Menyerahkan perbualan sensitif atau tidak pasti kepada manusia. | Berhenti sebelum tindakan sensitif dan menghalakan pengecualian untuk semakan. |
| Kes penggunaan biasa | Sokongan pelanggan, pengetahuan kakitangan, panduan produk dan bantuan dalaman. | Pemprosesan operasi, penyelidikan, permintaan dalaman dan automasi aliran kerja. |
| Apabila kedua-duanya sesuai | Bertindak sebagai pintu hadapan perbualan yang mengenal pasti niat dan menerangkan hasil. | Menjalankan langkah yang diluluskan di sebalik perbualan, dengan manusia mengekalkan kawalan apabila diperlukan. |
Pilih chatbot apabila halangan utama ialah mencari atau menerangkan jawapan yang betul; pilih ejen apabila sistem perlu menyiapkan kerja merentas alat. Gunakan kedua-duanya apabila perbualan perlu mencetuskan aliran kerja yang terkawal.
Cara kami bekerja
Berangan
Kami menskop idea anda dan menentukan rupa 'baik'.
Reka Bentuk
Kami membentuk pengalaman dan seni bina sebelum menulis kod.
Bina
Kami membina perisian AI-native dengan kecerdasan terjalin di dalamnya.
Lancar
Kami melancarkan pada awan berskala, kemudian mengukur dan memperhalus.
Soalan lazim
Bolehkah chatbot menjawab berdasarkan dokumen kami sendiri?+
Ya. Kami menggunakan RAG untuk mendapatkan maklumat daripada dokumen dan sumber data yang diluluskan, menentukan sumber yang berwibawa, dan menguji pembantu dengan soalan yang perlu dijawabnya.
Bolehkah chatbot AI menyerahkan perbualan kepada manusia?+
Ya. Serahan kepada manusia direka ke dalam perbualan apabila pembantu kekurangan bukti, menghadapi kes sensitif, atau memerlukan seseorang membuat keputusan.
Bolehkah anda menyambungkan pembantu kepada sistem sedia ada kami?+
Ya. Kami menentukan skop API, saluran, kebenaran dan tindakan yang diperlukan, kemudian membina integrasi mengikut sistem dan data yang sudah digunakan oleh pasukan anda.
Ada sesuatu yang anda mahu bina?
Beritahu kami tentangnya dan kami akan kembali dengan pelan yang jelas dan tetap untuk binaan tersuai sepenuhnya.