Sistem CRM Tersuai
CRM yang dibina mengikut cara pasukan anda benar-benar menjual dan melayan — bukan sebaliknya.
Sistem CRM tersuai yang dibentuk mengikut aliran kerja jualan dan perkhidmatan anda. Kami membina dan menyepadukan CRM yang sesuai dengan proses anda — dengan automasi dan AI untuk memastikan saluran jualan terus bergerak.
Sesuai untuk: Pasukan yang melepasi had hamparan atau bergelut dengan CRM siap pakai yang kaku.
Apa yang anda dapat
Siapakah yang memerlukan CRM tersuai?
CRM tersuai sesuai untuk pasukan jualan dan perkhidmatan yang proses pelanggannya tidak lagi muat dalam hamparan atau produk siap pakai yang kaku. Ia paling berguna apabila perniagaan mempunyai peringkat, peranan, data atau peraturan susulan tersendiri yang kini ditangani secara manual.
Bilakah CRM tersuai lebih baik daripada alat siap pakai?
CRM tersuai lebih sesuai apabila aliran kerja atau integrasi ialah kelebihan operasi sebenar dan penyesuaian produk generik mewujudkan lebih banyak kerja manual. Jika CRM standard sudah meliputi proses dengan baik, konfigurasi atau integrasi mungkin cadangan yang lebih wajar.
Apakah aliran kerja jualan dan perkhidmatan yang boleh disokong?
Sistem boleh merangkumi tangkapan prospek, penugasan, peringkat saluran jualan, tugasan susulan, sejarah pelanggan, permintaan perkhidmatan, papan pemuka dan automasi aliran kerja. Rekod dan tindakan tepat dibentuk mengikut cara pasukan menjual dan melayan.
Bolehkah CRM disepadukan dengan sistem sedia ada kami?
Ya. Kami memetakan laman web, borang, saluran e-mel atau pemesejan, sistem dalaman, alat pelaporan dan API yang perlu bertukar data pelanggan atau saluran jualan, kemudian mereka bentuk CRM sebagai sebahagian daripada aliran operasi itu.
Bagaimanakah kebenaran, migrasi dan kualiti data dikendalikan?
Peranan pengguna, akses kepada maklumat pelanggan, data sumber, rekod pendua dan peraturan migrasi ditentukan sebelum pelaksanaan. Kami bersetuju sistem yang menjadi sumber utama dan maklumat yang perlu disahkan, bukan memindahkan setiap medan lama ke CRM baharu tanpa perubahan.
Siapakah yang memiliki kod sumber CRM dan data pelanggan di dalamnya?
Pemilikan kod sumber dan data pelanggan yang disimpan dalam CRM ditetapkan dengan jelas dalam perjanjian projek sebelum pembangunan bermula. Perjanjian itu patut membezakan data pelanggan dan saluran jualan anda, kod yang baru ditulis, komponen sedia ada atau lesen pihak ketiga, akaun dan integrasi yang menjadi kebergantungan sistem, serta konfigurasi pelancaran. Serahan dan tanggungjawab selepas pelancaran — siapa yang boleh melancarkan perubahan, siapa yang menyelenggara integrasi, dan apa yang diliputi oleh sokongan berterusan — ditentukan bersama hak tersebut supaya model operasi tidak dibiarkan kabur.
Bagaimanakah anda mengendalikan PDPA, pengehosan dan residensi data untuk CRM?
Kami menganggap PDPA, rantau pengehosan dan residensi data sebagai keperluan seni bina bagi CRM, bukan dakwaan pemasaran umum. CRM menyimpan data peribadi pelanggan, jadi semasa penentuan skop kami memetakan maklumat peribadi yang disimpan oleh sistem, integrasi dan perkhidmatan yang dilalui data tersebut, perkara yang direkodkan, serta tempoh rekod disimpan. Sebarang keperluan untuk mengehos di Malaysia atau rantau lain yang dinamakan mesti dinyatakan sebelum seni bina dipersetujui, supaya penyedia, rantau, pengekalan dan tanggungjawab semakan undang-undang pelanggan boleh ditulis dalam skop projek.
Apakah yang menentukan penyampaian dan kos?
Ia bergantung pada peranan pengguna, aliran jualan dan perkhidmatan, integrasi, keadaan migrasi, pelaporan, automasi dan keperluan pelancaran. Kami menentukan sistem dalam fasa dan menyediakan cadangan tetap untuk skop yang dipersetujui sebelum pembangunan bermula.
Apakah kos berulang selepas pelancaran, dan siapa yang menyelenggara CRM?
Dua perkara berasingan berterusan selepas CRM mula beroperasi, dan skop menyatakan kedua-duanya sebelum anda meluluskannya: kerja DayDreamer sendiri, dan perkhidmatan pihak ketiga yang menjadi kebergantungan sistem itu semasa ia berjalan. Yang perlu disemak satu demi satu ialah apa yang diperlukan CRM itu untuk terus berjalan — pengehosan dan pangkalan data tempat ia berjalan, serta sistem pihak ketiga yang disepadukan dengannya, yang setiap satunya dicaj oleh pihak yang membekalkannya. Ini bermakna sebut harga pembangunan meliputi kerja yang kami lakukan dan bukan apa yang dicaj oleh pembekal tersebut. Kos berjalan sesebuah CRM turut dibentuk oleh perkara yang dikawal oleh pasukan anda sendiri selepas pelancaran, seperti berapa ramai orang menggunakannya dan berapa banyak data pelanggan terkumpul di dalamnya, jadi perkara itu dikenal pasti dan diperuntukkan semasa penentuan skop dan bukan ditemui kemudian. Skop menamakan setiap perkara itu, menyatakan ia berada di sebelah mana garisan itu dan akaun siapa yang menjalankannya, serta menetapkan siapa yang menyelenggara sistem itu setelah ia beroperasi — termasuk siapa yang melaraskannya apabila sistem yang disepadukan berubah. Perkara ini ditetapkan bersama syarat pemilikan dan serahan yang diterangkan di atas, supaya model operasi dipersetujui sebelum pembangunan bermula dan bukan selepasnya.
Cara kami bekerja
Berangan
Kami menskop idea anda dan menentukan rupa 'baik'.
Reka Bentuk
Kami membentuk pengalaman dan seni bina sebelum menulis kod.
Bina
Kami membina perisian AI-native dengan kecerdasan terjalin di dalamnya.
Lancar
Kami melancarkan pada awan berskala, kemudian mengukur dan memperhalus.
Soalan lazim
Bolehkah DayDreamer membina CRM mengikut proses jualan sedia ada kami?+
Ya. Kami memetakan peringkat, peranan, rekod pelanggan, peraturan susulan dan keperluan pelaporan, kemudian membina CRM mengikut proses itu dan bukannya memaksa pasukan menggunakan saluran generik.
Bolehkah anda menyepadukan CRM tersuai dengan laman web dan sistem dalaman kami?+
Ya. Kami menentukan skop borang, saluran, API dan sistem dalaman yang perlu bertukar data pelanggan, kemudian membina integrasi sebagai sebahagian daripada seni bina CRM.
Bolehkah anda memindahkan data daripada hamparan atau CRM sedia ada?+
Ya, apabila migrasi termasuk dalam skop yang dipersetujui. Kami menilai data sumber, rekod pendua, pemetaan medan dan sistem yang menjadi sumber utama sebelum mengesahkan dan memindahkan rekod yang diperlukan oleh CRM baharu.
Perkhidmatan berkaitan
Ada sesuatu yang anda mahu bina?
Beritahu kami tentangnya dan kami akan kembali dengan pelan yang jelas dan tetap untuk binaan tersuai sepenuhnya.